Korisnici trebaju obratiti pažnju na sledeće informacije u vezi kupovine proizvoda putem naše internet prodavnice, s obzirom na to da se prema zakonu o zaštiti potrošača takva kupovina smatra prodajom na daljinu.

Zakon o prodaji na daljinu pruža potrošaču (fizičkom licu koje proizvod kupuje radi zadovoljenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti) pravo da odustane od ugovora u roku od 10 dana od dana kada mu je proizvod predat.

Kupac ne mora da obrazloži svoju odluku o odustanku, ali može to učiniti putem maila beberushanosiljke[@]gmail.com, čiji će efekat biti pravno važeći od dana kada se pošalje trgovcu.

U slučaju da kupac odluči da odustane od proizvoda, ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Potrošaču će biti vraćen iznos plaćene robe po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je obavezan da vrati proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 10 dana od dana kada je kontaktirao prodavca u vezi odustajanja. Nakon 10 dana od kontaktiranja, proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povraćaja, proizvod je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju, sa originalnim neoštećenim pakovanjem.

Ako se utvrdi da je došlo do neispravnosti ili oštećenja proizvoda zbog neadekvatnog rukovanja proizvodom od strane kupca, kupac snosi odgovornost za umanjenje vrednosti proizvoda. Ukoliko se utvrdi da je kupac kriv za neispravnost ili oštećenje proizvoda, trgovac ima pravo da odbije povraćaj novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos plaćene robe bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, nakon prijema proizvoda.

---

Plaćanje proizvoda na našoj internet moguće je izvršiti na jedan od sledećih načina:

Pouzećem ( gotovinom )

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa porudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke dostavnom radniku koji Vam donosi pošiljku.

Platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard.

Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Unicredit bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na Vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Zaštita podataka prilikom plaćanja karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka i u skladu sa PCI-DSS standardima. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D-Secure zaštita za sve trgovce i kupce

AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi

AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja – od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji plaćanja

„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.“